EMSとは
Express Mail System (エクスプレス・メール・システム）の略であり、国際書留速達郵便のことです。海外へ荷物を発送する時に、ひとつひとつにEMS番号というものが添付されます。この番号を、最寄りの郵便局、または郵政省のホームページに問い合わせる事によって、荷物が現在、どこにあってどのような状態なのかを知る事でき、あなたのご注文になった商品の配送状況を検索できます。

注意事項
ご入金確認、発送が完了後、「配送確認メール」をお送り致します。ＥＭＳ便の方は、ＥＭＳ番号 （国際速達郵便の荷物番号）が 「配送確認メール」 に含まれております。また、ＥＭＳ番号については、メールアドレスを正確に入力されたお客様にのみ配信できますので、必ず正確なメールアドレスをご注文用紙に記述して下さい。

「配送確認メール」が届かない場合
お客様がご入金を済ませて後、「配送確認メール」 が届かない場合は、お客様がご注文用紙のお名前と代金振り込みのお名前を同一にしなかった可能性があります。 sales@kokoshop.com に、メールをお送り下さい。その時に、必ず、お名前、ご注文した商品のリストもお知らせ下さい。

「国内局に到着」というのが、すなわち「通関」に入った日にちのことです。ここから通関チェックが始まります。問題がないとされた荷物は、約１〜２日間で通過します。 郵便局の混雑時には、ここで止まるケースも多いようです。

「配達局に発送」というのが、通関を出た日にちのことです。これから、お客様宅の最寄りの郵便局へと配達されます。しかし、ご自宅が不在であった場合などは「配達局へ持ち帰り」などに日付が入ります。

「宛先に配達済み」に日付が入ると、無事に配達された事です。それでも荷物が手元にない場合は、代理人として誰かが受け取ったか、気づかぬうちにご自分で受け取られているケースがありますので、もう一度ご確認下さい。

東京税関から個人輸入貨物の税関手続きをまとめてページがあります。お役に立つのでご覧ください。（http://www.tokyo-customs.go.jp/zei/2.htm）